14、工作环境：室温～45℃，湿度20%～80%
售后服务承诺
作为一个有责任心的企业，我公司在秉承“不良产品不出厂，不制造不良产品，不策划不良产品”的“三不”宗旨的同时，将产品售后服务作为整个企业运营的重要组成部分，为更好的做好售后服务，提高客户满意度，我公司现将售后服务承诺如下：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均符合国家标准。
2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标达到贵单位的要求。
3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切责任。
二、交货期承诺：
1、我方确保所提供的产品按照需方要求时间将货物送到指定地点，若贵单位有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵单位协商，确保及时满足贵单位的需求。
2、设备到达贵单位后，贵单位负责设备就位事宜，设备就位过程中产生的一切费用均由需方承担。
3、需方在接货时请做好验收工作，若出现包装箱破损，或设备外观损坏，需方必须及时与我方取得联系，确认责任方。我方会及时维修或者更换设备.
三、维修服务：
1、咨询服务：供方随时电话或书面解答产品使用的疑问。
2、故障保修期内，供方4小时内为用户做出故障排除方案并通知用户，如解决不了，36小时内供方派人上门服务，或者供需双方协商上门服务时间安排事宜。
3、保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。
4、如需更换设备另部件及送修，保证在七个工作日内解决。
5、我公司产品质保服务为期12个月。
四、以下情况不属于保修范围：（但我方仍保证急客户之所急，积极配合，及时排除故障，仅收取维修成本费。）
1、因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障或损坏。
2、非经培训专业人员操作引起的一切故障。
3、未经我方同意自行拆卸改装任何部分（如微机、主机、线路等）造成的损坏。
4、未经我方同意任意安装有病毒软件，任意删除电脑文件或自解注册号造成试验机不能工作。
五、培训：
1、本试验机到需方场地后，需方需及时与我方联系，双方协商培训日期安排，我方人员到场调试，免费为需方1-4名操作人员进行培训，培训地点在需方单位内。
2、培训必须达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护和故障处理为止。
六、更新服务：
1、免费为用户升级试验软件，相应所需的培训并免费提供优惠为用户扩展实验功能。（仅供同类产品）
2、用户向我公司购买的其他附件只收取材料费和加工费，不收取管理费。
